株式会社Jaws Trade コールセンター事業部「JAWS CALL」の公式noteを開設しました。
買取店舗では、接客や査定で手がふさがって電話に出られないことがよくあります。取りこぼした電話は、そのまま買取の機会損失につながります。noteでは、そうした「電話の現場で起きていること」を、日々の受電業務の経験をもとにお伝えしていきます。
▼主な発信テーマ
・コールセンター運営の現場から（シフト設計、折り返し漏れの防ぎ方、新人育成など）
・買取業界×電話対応（取りこぼしを売上に換算した場合の損失、出張買取のコンプライアンス、外部委託の際に確認すべき点など）
・AI活用で変わる業務（集計・レポート作成の効率化、営業時間外の電話対応など）
第1回の記事は「はじめまして、JAWS CALLです」です。私たちの仕事と、noteを始めた理由を書いています。ぜひご覧ください。
▼第1回記事「はじめまして、JAWS CALLです」
https://note.com/jawscall/n/n535ac1ab3050
▼JAWS CALL公式note
https://note.com/jawscall
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